Informations de livraison
Chez Esker, nous voulons vous remettre sur les sentiers le plus rapidement possible. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de deux jours ouvrables suivant l'achat.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des transporteurs de confiance, notamment Postes Canada, UPS et Purolator, pour offrir des services suivis pour chaque commande, afin que vous puissiez suivre votre achat tout au long de son trajet.
Remarque : Bien que nous visions la rapidité, des circonstances rares hors de notre contrôle, telles que les jours fériés régionaux, les événements météorologiques ou les périodes de pointe comme le Vendredi fou, peuvent occasionnellement entraîner des retards.
Régions d'expédition
Toutes les commandes canadiennes sont expédiées depuis notre entrepôt de Vancouver, en Colombie-Britannique.
- Livraison terrestre standard gratuite pour toute commande supérieure à 99 $ CAD.
- Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement moyennant des frais supplémentaires.
- Aucun frais caché : aucuns droits de douane ni frais d'importation ne s'appliquent aux commandes canadiennes.
- Taxes : la TPS, la TVH et/ou la TVP sont calculées lors du paiement en fonction de votre province.
Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt de Vancouver, en Colombie-Britannique.
- Livraison terrestre standard gratuite pour toute commande supérieure à 99 $ USD.
- Prix tout compris : Les prix affichés pour les États-Unis incluent toutes les taxes et droits de douane.
- Aucune surprise : aucuns frais d'importation ou de douane supplémentaires ne seront facturés à la livraison.
Nous livrons actuellement en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.
- Forfait de livraison de 25 $ pour toutes les commandes internationales.
- Douanes et taxes : Veuillez noter que les taxes locales, les droits de douane et les frais d'importation ne sont pas inclus dans les frais de port et sont à la charge du client.
FAQ sur l'expédition et la livraison
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. L'expédition standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables en Amérique du Nord, tandis que l'expédition internationale peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement et le traitement des douanes locales.
Oui. Dès que votre commande quittera notre entrepôt de Vancouver, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Oui ! Pour les commandes expédiées vers des cases postales au Canada, nous utilisons Postes Canada pour garantir que votre livraison vous parvienne en toute sécurité.
Si vos informations de suivi ne se sont pas mises à jour depuis plusieurs jours ou si vous suspectez un retard pendant les périodes de forte activité (comme les fêtes), veuillez nous contacter à info@eskerinsoles.com et nous vous aiderons à le localiser.
Non. Nous avons structuré nos expéditions aux États-Unis de telle sorte que tous les droits et taxes soient inclus dans le prix que vous voyez lors du paiement. Vous ne recevrez aucune facture imprévue de la part du transporteur.