Frequently Asked Questions

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Vous avez des questions, nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ci-dessous, n'hésitez pas à nous écrire !

Questions fréquemment posées

L’un des aspects importants d’une semelle intérieure est le soutien de la voûte plantaire. Proposer nos semelles intérieures en tailles complètes signifie que le placement de notre support de voûte plantaire est beaucoup plus précis et vous offre le meilleur confort naturel possible.

Si vous vous trouvez entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus. Nous avons construit notre semelle intérieure pour qu'elle puisse être coupée si nécessaire, ce qui signifie que si vous devez ajuster légèrement la longueur pour l'adapter à votre chaussure, ce n'est pas un problème.

Si vous essayez une paire de nos semelles et constatez que vous n'êtes pas satisfait de leurs performances dans les 30 jours, vous pouvez les retourner (avec votre reçu), sans poser de questions.

Pour trouver plus d'informations sur notre garantie de satisfaction, visitez notre page Retours .

Vous pouvez utiliser notre semelle intérieure dans n'importe quelle chaussure fermée dotée d'une semelle intérieure amovible. Cela signifie que vous pouvez les utiliser dans des chaussures de course, des bottes de randonnée, des chaussures de marche, des bottes de ski, des bottes de snowboard, des chaussures de VTT, des bottes de travail, des bottes en caoutchouc, des bottes d'hiver, vos chaussures de tous les jours préférées, vos vieilles chaussures de jardinage usées, et à peu près tout autre type de chaussure ou de botte auquel vous pouvez penser. Mais vous ne pouvez pas les utiliser dans des tongs, des sabots ou des sandales à lanières, désolé.

2. Product & Performance

LoLoft: Our most popular option. It’s streamlined for high-output activities (running, hiking) and everyday shoes where space is at a premium.

HiLoft: Features a thicker wool pile for added insulation and "cushy" comfort. Best for cold-weather adventures, winter boots, or low-activity days where you want extra warmth.

Actually, the opposite! Unlike synthetic foams that trap heat, Canadian wool is a natural thermoregulator. It wicks moisture and moves heat away from your skin, keeping your feet cooler and drier in the summer than standard plastic insoles.

The ArchSupport model is specifically designed by pedorthists to help with Plantar Fasciitis. It features a deep heel cup to cushion the heel bone and structured arch support to align the foot and reduce strain on the plantar fascia.

Most insoles are made of petroleum-based foams and plastics that eventually end up in landfills. Esker insoles are crafted using only three natural materials: Canadian wool, linen canvas, and natural rubber. No plastics, no chemical glues, and no synthetic odors.

3. Care & Longevity

Because wool is naturally antimicrobial and odor-resistant, you won't need to wash them often. If they get muddy:

  1. Hand wash in cold water with a mild detergent.
  2. Gently squeeze out excess water (do not wring).
  3. Air dry only. Avoid high heat or machine dryers, as this can shrink the wool.

Esker insoles are built for the long haul. While synthetic foam "packs down" and loses its shape over time, our wool and natural rubber construction is tested to maintain its structural integrity through hundreds of miles of use.

4. Shipping & Returns

We want you to feel the difference. You can wear, trim, and test your Eskers for a full 30 days. If they aren't the best thing to happen to your feet, you can return them for a refund of the product price.

We offer Free Shipping in Canada and the United States on all orders over $99! For orders under $99 or international orders, shipping is calculated at checkout based on your location.

We are proudly Canadian! All orders are processed and shipped directly from our facility in North Vancouver, British Columbia.


SATISFACTION GARANTIE

Les retours dans les 30 jours reçoivent un remboursement complet.

LIVRAISON GRATUITE

Profitez de la livraison gratuite lorsque vous achetez deux paires ou plus.

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