Foire aux questions

Banner Image
Vous avez des questions, nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ci-dessous, n'hésitez pas à nous écrire !

Questions fréquemment posées

L’un des aspects importants d’une semelle intérieure est le soutien de la voûte plantaire. Proposer nos semelles intérieures en tailles complètes signifie que le placement de notre support de voûte plantaire est beaucoup plus précis et vous offre le meilleur confort naturel possible.

Si vous vous trouvez entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus. Nous avons construit notre semelle intérieure pour qu'elle puisse être coupée si nécessaire, ce qui signifie que si vous devez ajuster légèrement la longueur pour l'adapter à votre chaussure, ce n'est pas un problème.

Si vous essayez une paire de nos semelles et constatez que vous n'êtes pas satisfait de leurs performances dans les 30 jours, vous pouvez les retourner (avec votre reçu), sans poser de questions.

Pour trouver plus d'informations sur notre garantie de satisfaction, visitez notre page Retours .

Vous pouvez utiliser notre semelle intérieure dans n'importe quelle chaussure fermée dotée d'une semelle intérieure amovible. Cela signifie que vous pouvez les utiliser dans des chaussures de course, des bottes de randonnée, des chaussures de marche, des bottes de ski, des bottes de snowboard, des chaussures de VTT, des bottes de travail, des bottes en caoutchouc, des bottes d'hiver, vos chaussures de tous les jours préférées, vos vieilles chaussures de jardinage usées, et à peu près tout autre type de chaussure ou de botte auquel vous pouvez penser. Mais vous ne pouvez pas les utiliser dans des tongs, des sabots ou des sandales à lanières, désolé.

2. Produit et performance

LoLoft est notre option à profil bas, avec moins de volume sous le pied. C'est un bon choix pour les chaussures de tous les jours, les chaussures de course et les chaussures plus ajustées.

HiLoft est plus épais, offrant plus d'amorti et d'isolation. C'est un bon choix pour les chaussures de randonnée, les chaussures de sécurité et les chaussures plus spacieuses.

Si vous hésitez entre les deux, tenez compte de l'espace disponible dans vos chaussures : LoLoft prend moins de place, tandis que HiLoft offre plus d'amorti et d'isolation.

Non. La laine aide naturellement à réguler la température et à gérer l'humidité, ce qui la rend confortable dans un large éventail de conditions. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous utilisons de la laine dans nos semelles tout au long de l'année.

3. Entretien et longévité

La laine étant naturellement résistante aux odeurs, vous n'aurez pas besoin de les laver souvent. S'ils sont boueux :

  1. Lavez-les à la main à l'eau froide avec un détergent doux.
  2. Pressez doucement pour éliminer l'excès d'eau (ne pas tordre).
  3. Laissez sécher à l'air libre uniquement. Évitez les fortes chaleurs ou le sèche-linge, car cela pourrait faire rétrécir la laine.

La durée de vie d'une semelle intérieure dépend de la fréquence et de l'intensité de son utilisation. Les semelles Esker sont fabriquées à partir de matériaux naturels résilients, conçus pour conserver leur forme et leurs performances lors d'une utilisation régulière. Avec le temps, la laine se comprimera naturellement et la semelle montrera des signes d'usure.

4. Expédition et retours

Nous voulons que vous sentiez la différence. Vous pouvez porter, ajuster et tester vos Eskers pendant 30 jours complets. S'ils ne sont pas ce qui est arrivé de mieux à vos pieds, vous pouvez les retourner pour obtenir un remboursement du prix du produit.

Les options et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement.

Nous sommes fièrement canadiens ! Toutes les commandes sont traitées et expédiées directement depuis notre centre de traitement situé à North Vancouver, en Colombie-Britannique.


SATISFACTION GARANTIE

Les retours dans les 30 jours reçoivent un remboursement complet.

LIVRAISON GRATUITE

Profitez de la livraison gratuite lorsque vous achetez deux paires ou plus.

AVOIR UNE QUESTION?

Consultez notre FAQ ou contactez-nous.