Frequently Asked Questions

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Vous avez des questions, nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ci-dessous, n'hésitez pas à nous écrire !

Questions fréquemment posées

L’un des aspects importants d’une semelle intérieure est le soutien de la voûte plantaire. Proposer nos semelles intérieures en tailles complètes signifie que le placement de notre support de voûte plantaire est beaucoup plus précis et vous offre le meilleur confort naturel possible.

Si vous vous trouvez entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus. Nous avons construit notre semelle intérieure pour qu'elle puisse être coupée si nécessaire, ce qui signifie que si vous devez ajuster légèrement la longueur pour l'adapter à votre chaussure, ce n'est pas un problème.

Si vous essayez une paire de nos semelles et constatez que vous n'êtes pas satisfait de leurs performances dans les 30 jours, vous pouvez les retourner (avec votre reçu), sans poser de questions.

Pour trouver plus d'informations sur notre garantie de satisfaction, visitez notre page Retours .

Vous pouvez utiliser notre semelle intérieure dans n'importe quelle chaussure fermée dotée d'une semelle intérieure amovible. Cela signifie que vous pouvez les utiliser dans des chaussures de course, des bottes de randonnée, des chaussures de marche, des bottes de ski, des bottes de snowboard, des chaussures de VTT, des bottes de travail, des bottes en caoutchouc, des bottes d'hiver, vos chaussures de tous les jours préférées, vos vieilles chaussures de jardinage usées, et à peu près tout autre type de chaussure ou de botte auquel vous pouvez penser. Mais vous ne pouvez pas les utiliser dans des tongs, des sabots ou des sandales à lanières, désolé.

2. Product & Performance

LoLoft is our lower-profile option, with less volume underfoot. It's a good choice for everyday shoes, running shoes and footwear with a more precise fit.

HiLoft is thicker, with more cushioning and insulation. It's a good choice for hiking boots, work boots and roomier footwear.

If you're between the two, consider how much room you have in your footwear: LoLoft takes up less space, while HiLoft provides more cushioning and insulation.

No. Wool naturally helps regulate temperature and manage moisture, which makes it comfortable across a wide range of conditions. It's one of the reasons we use wool in our insoles year-round.

3. Care & Longevity

Because wool naturally resists odour, you won't need to wash them often. If they get muddy:

  1. Hand wash in cold water with a mild detergent.
  2. Gently squeeze out excess water (do not wring).
  3. Air dry only. Avoid high heat or machine dryers, as this can shrink the wool.

How long an insole lasts depends on how often and how heavily it's used. Esker insoles are built from resilient natural materials designed to hold their shape and performance through regular use. Over time, the wool will naturally compress and the insole will show signs of wear.

4. Shipping & Returns

We want you to feel the difference. You can wear, trim, and test your Eskers for a full 30 days. If they aren't the best thing to happen to your feet, you can return them for a refund of the product price.

Shipping options and costs are shown at checkout.

We are proudly Canadian! All orders are processed and shipped directly from our fulfilment facility in North Vancouver, British Columbia.


SATISFACTION GARANTIE

Les retours dans les 30 jours reçoivent un remboursement complet.

LIVRAISON GRATUITE

Profitez de la livraison gratuite lorsque vous achetez deux paires ou plus.

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